درباره سامانه محله

محله چیست؟

محله سامانه ای است که این امکان را به کاربران می دهد تا شبکه ی اجتماعی خصوصی را ، جهت تسهیل در برقراری ارتباط با همسایگان خود و ایجاد محله هایی قوی تر و ایمن تر به وجود آورند. محله بر پایه این شعار که ، محله های ما از مهم ترین و مفید ترین اجزاء جامعه هستند ، بر پا شده است. ماموریت ما در استفاده از فناوری برای کمک به همسایگان و ایجاد محله های قوی تر و ایمن تر خلاصه می شود.

نسخه اندروید

نسخه Android اپلیکیشن محله برنامه ای غنی از ابزارک هایی است که امکان برقراری ارتباط بین همسایگان محله را در دسترس کاربران قرار می دهد ، در هر کجای دنیا که باشند. برای دانلود نسخه اندروید، به اینجا مراجعه نمایید.

نسخه آی او اس

نسخه iOS اپلیکیشن محله برنامه ای غنی از ابزارک هایی است که امکان برقراری ارتباط بین همسایگان محله را در دسترس کاربران قرار می دهد ، در هر کجای دنیا که باشند. برای دانلود نسخه iOS ، به اینجا مراجعه نمایید.

محتویات تبلیغاتی

پست های تبلیغاتی چه هستند؟

پست های تبلیغاتی توسط شرکت هایی ایجاد می شوند که با پرداخت هزینه ، صدای خود را به کاربران ما می رسانند. این پست ها در دیوار محل ، یا در صندوق پیغام های کاربران و یا در میان ایمیل های روزانه یا هفتگی ظاهر می شوند.

آیا پیامک یا ایمیل خاصی بابت تبلیغ به من ارسال می شود؟

خیر ، شما هیچ ایمیل یا پیامک اضافی بابت تبلیغ شرکای تجاری ما دریافت نمی کنید. کاربران پست های تبلیغاتی ما را در قالب ایمیل های روزانه یا هفتگی ما دریافت خواهند کرد. اگر از گزینه دریافت این ایمیل ها خارج شوید، دیگر تبلیغی به صورت ایمیل مشاهده نخواهید کرد.

آیا اطلاعات خصوصی من با این کسب و کار ها به اشتراک گذاشته می شود؟

شرکت ها هرگز قادر به دیدن مکالمات بین همسایگان و داشتن دسترسی به فهرست همسایه ها نخواهند بود. آنها تنها قادر به مشاهده نظرات کاربران و پاسخ دادن به آن ها هستند.اگر عضوی تصمیم گیرد که در یک محتوای مربوط به کسب و کاری نظر دهد یا یک پیام را به اشتراک بگذارد ، تنها اطلاعاتی که کسب و کار مشاهده می کند، تصویر نمایه ، نام، نام خانوادگی و محله کاربر است. کسب و کار ها قادر به دسترسی به هیچ اطلاعات دیگری در مورد آن عضو کاربر نخواهند بود.

محله چگونه شرکت های همکار را انتخاب میکند؟

همکاران تجاری ما همواره در راستای افزایش کیفیت خدمات ما و سطح رضایت کاربران ما خواهند بود.

آیا می توانم محتوای تبلیغاتی را کاملا خاموش کنم؟

در حال حاضر خیر ؛ اما می توانید یک پست تبلیغاتی را با کلیک کردن در بالا و سمت چپ آن ، پنهان کنید.

چه کسی محتوای تبلیغاتی را می سازد؟

محله به کسب و کار ها کمک میکند تا مطالب خود را متناسب با کاربران محله و نیازهای آن ها طراحی کنند تا بیشترین ارزش آفرینی و اثربخشی را داشته باشند. یکی از اهداف کلیدی ما ایجاد محتوای مفید برای کاربرانمان است. ممکن است ما فرم پست های تبلیغی را بر حسب بازخورد کاربرانمان تغییر دهیم. اگر می خواهید نظرات خود را در مورد محتوای یک پست تبلیغاتی ارائه دهید ، حتما با ما تماس بگیرید.

محله چگونه تصمیم می گیرد که چه محتوایی را به کاربران نمایش دهد؟

در حال حاضر بسیار ساده است ؛ تمامی اعضای یک محله ، محتوای تبلیغاتی مشابهی را می بینند. اما به مرور زمان و با افزایش میزان یادگیری ما از نیازهای کاربران ، تبلیغات ما مرتبط تر با کاربر هدف ما خواهد شد.

چگونه می توانم بازخوردی درباره محتوای تبلیغاتی که می بینم ، ارائه دهم؟

برای ارائه بازخورد در خصوص یک کسب و کار ، می توانید این کار را به طور مستقیم با ارسال یک پیام خصوصی و یا عمومی انجام دهید. اگر می خواهید بازخوردی در خصوص مجموعه محله داشته باشید ، می توانید به طور مستقیم و از طریق ابزارک های داخل اپلیکیشن با ما در تماس باشید.

مبحث نوجوانان

خدمات محله در دسترس تمامی کاربران با سن ۱۳ و بالا تر است. همانند تمامی اعضاء محله ، نوجوانان نیز باید هنگام تعامل از شرایط و قوانین ما پیروی کنند. اگر والدینی دارای نوجوانی فعال در این شبکه اجتماعی هستند ، آن ها را تشویق می کنیم که این دستورالعمل ها را با عزیزان خود مرور کنند. اگر نگرانید که محله توسط نوجوانان به شیوه های نامناسبی مورد استفاده قرار گیرد ، یا این که اعضاء کنونی با نوجوانان به شکل نامناسبی ارتباط برقرار می کنند ، حتما با ما تماس بگیرید. نوجوانان نیز باید توجه داشته باشند که بر خلاف سایر شبکه های اجتماعی ، هدف شبکه اجتماعی محله ، در وجه اول برای تعاملات میان همسایگان و اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوط به محله ها است. بحث در مورد علایق شخصی یا مسائلی که به طور مستقیم مربوط به محله و همسایگان نیست، جایز نمی باشد.

ثبت نام و تأیید کاربر

عمده روش های تأیید حساب کاربری

محله به یکی از روش های زیر آدرس ثبت شده محل سکونت کاربران را تأیید می کند:

  • مطابقت دادن کد پستی با آدرس ثبت شده
  • مطابقت دادن تلفن ثابت با آدرس ثبت شده
  • دریافت کارت پستی در آدرس ثبت شده که حاوی کد تأیید است
  • مصاحبه تلفنی
  • توسط سایر همسایگان و مدیران محله (در صورت وجود)
  • آپلود کردن قبض برق ، آب یا تلفن و یا اجاره نامه که حاوی نام ، نام خانوادگی و آدرس ثبت شده باشد

تأیید آدرس با استفاده از کارت پستی

در صورت وجود گزینه ، کاربران می توانند آدرس خود را با دریافت کارت پستی تأیید نمایند ؛ محله یک کارت پستال را به آدرسی که در هنگام ثبت نام وارد کرده اید ارسال می کند که حاوی یک کد تأیید است که کاربر جهت دسترسی کامل به سرویس ها ، در صفحه ورودی ، وارد خواهد کرد. در صورت وجود این امکان ، کارت های پستی عموما ظرف ۱۰ روز کاری تحویل داده خواهند شد. اگر این امر بیش از ۱۰ روز کاری طول کشید ، حتما با ما تماس حاصل نمایید.

روش های جایگزین کارت پستی

به دلیل طولانی شدن پروسه ی تأیید ثبت نام کاربر از طریق ارسال کارت پستی ، ما توصیه میکنیم که از روش های جایگزین زیر استفاده نمایید:

  • ارسال به روز ترین تصویر قبض آب ، برق یا تلفن که حاوی نام ، نام خانوادگی و آدرس محل سکونتتان باشد
  • ارسال تصویر اجاره نامه که حاوی نام ، نام خانوادگی و آدرس محل سکونتتان باشد
  • از همسایگانی که حساب کاربری فعال شده دارند ، درخواست کنید تا با ما تماس بگیرند

تمامی این موارد را میتوانید به آدرس validation@mahalleapp.com ارسال نمایید. از آنجایی که ما فقط نیاز داریم که نام ، نام خانوادگی و آدرس سکونت کاربر را ببینیم ، لطفا هر گونه اطلاعات شخصی که با اشتراک گذاری آنها راحت نمی باشید را مسدود نمایید.

بروزرسانی اطلاعات نمایه کاربری

برای به روز رسانی اطلاعات نمایه یا پروفایل خود:


  • بر روی پیکان کشویی در کنار تصویر نمایه خود در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید
  • روی نمایه خود کلیک کنید
  • برای تغییر بخش "درباره من" ، روی ویرایش و برای ذخیره تغییرات روی دکمه سبز کلیک کنید.
  • برای ویرایش اطلاعات تماس خود ، روی ویرایش در پنل ناوبری سمت راست و برای ذخیره تغییرات روی دکمه سبز کلیک کنید

چگونه آدرس خود را تغییر دهید

  • اگر نقل مکان کرده اید ، می توانید آدرس خود را برای استفاده از خدمات ما در محله ی جدید بروزرسانی کنید.
  • اگر همسایه ای از محله شما نقل مکان کرده باشد ، اما هنوز حساب کاربری فعال در محله شما دارد ، لطفا این مورد را به ما گزارش دهید.

نحوه تغییر آدرس در اپلیکیشن های ما به شرح زیر است:


  • اپلیکیشن محله را باز کنید
  • بر روی دکمه ای در گوشه پایین سمت چپ کلیک کنید
  • گزینه تنظیمات در قسمت پایینی لیست را انتخاب کنید
  • گزینه حساب کاربری را انتخاب کنید
  • آدرس قدیمی خود را انتخاب کنید
  • آدرس جدید خود را وارد کنید
  • روی تغییر آدرس ضربه بزنید
  • دستورالعمل ها را دنبال کنید تا آدرس جدید خود را تأیید کنید

اگر فقط در داخل یک محله جا به جا شده اید:

باید مجددا آدرس جدید خود را تأیید کنید چرا که با بروزرسانی آدرس شما ، نقشه محله نیز تغییر خواهد کرد.

اگر به محله جدید نقل مکان کرده اید:

  • شما باید به محله ای افزوده شوید که با آدرس جدید شما مرتبط است. شما باید آدرس جدید خود را تأیید کنید.
  • اگر شما یک عضو بنیانگذار یا مدیر محله بوده اید ، این موقعیت را در محله جدید خود نخواهید داشت.
  • شما دیگر قادر نخواهید بود به محله قدیمی یا همسایگان قدیمی خود دسترسی داشته باشید. با این حال ، پست ها و نظرات قدیمی شما در محله قدیمی شما قابل مشاهده خواهند بود.
  • همسایگان قدیمی شما دیگر نمی توانند مشخصات شما را ببینند و از طریق محله با شما در تماس باشند.

اگر به محله ای نقل مکان کرده اید که هنوز در دایره خدمات ما ثبت نشده:

  • از شما خواسته خواهد شد تا یک محله جدید ایجاد کنید. این به این معنی است که شما می توانید مرز محله را تعریف و نام محله را انتخاب کنید و عضو بنیانگذار آنجا باشید.
  • از شما خواسته می شود که همسایگان جدید خود را برای پیوستن به محله دعوت کنید.
  • شما باید آدرس جدید خود را تأیید کنید.
  • شما دیگر قادر نخواهید بود به محله قدیمی یا همسایگان قدیمی خود دسترسی داشته باشید. با این حال ، پستها و نظرات ارسالی شما در محله قدیمی شما قابل مشاهده خواهند بود.
  • همسایگان قدیمی شما دیگر نمی توانند مشخصات شما را ببینند و از طریق محله با شما در تماس باشند.

اگر با بروزرسانی آدرس خود مشکل دارید ، می توانید با ما تماس بگیرید تا آدرس را برای شما به روز کنیم.

حساب کاربری در خانه دوم

شما می توانید در محله های خارج از محلشما می توانید در محله های خارج از محل اقامت اولیه خود که در آن مالک هستید عضو شوید ، مثلا وقتی:

  • صاحب خانه ی دومی هستید
  • ملک اجاره ای دارید
  • زمینی دارید که در آن در حال ساخت خانه اید

در حال حاضر ، تنها به ازای هر یک شماره موبایل ، تنها یک آدرس سکونت ثبت میشود. برای ایجاد یک حساب کاربری در محله دیگر ، باید با شماره موبایل دیگری اقدام کنید.

باز فعال سازی حساب کاربری

اگر قبلا حساب کاربری خود را غیر فعال کرده اید ، می توانید حساب خود را مجددا فعال کنید تا دوباره در محله عضو شوید. اگر گذرواژه خود را فراموش کرده اید، نمی توانید حساب خود را دوباره فعال کنید. قبل از فعال کردن مجدد باید گذرواژه خود را بازنشانی کنید. جهت فعال سازی مجدد کافی است به صفحه اصلی اپلیکیشن محله رفته و دکمه ورود را بزنید.

دعوت از همسایگان

دفترچه آدرس را در صفحه دعوت نمی بینم (مخصوص کاربران iOS)

اگر مخاطبین خود را ، جهت دعوت به محله ، در دفترچه آدرس برای گوشیهای آیفون مشاهده نمی کنید:


  1. اپلیکیشن محله را در آیفون را ببندید
  2. تنظیمات آیفون خود را باز کنید
  3. گزینه Privacy را انتخاب کنید
  4. گزینه Contacts را انتخاب کنید
  5. سوئیچ کنار محله یا Mahalle را بروی ON بکشید
  6. از تنظیمات خارج شوید
  7. اپلیکیشن محله در آیفون را مجددا باز کنید
  8. گزینه دعوت از همسایگان را در گوشه بالا سمت راست لمس کنید
  9. دفترچه آدرس را انتخاب کنید
  10. دسترسی به دفترچه آدرس مخاطبین خود را فعال سازید

توقف دریافت یادآوری و دعوتنامه های ایمیلی

تمامی مخاطبان می توانند با کلیک بر روی لینک Unsubscribe در پایین هر یک از دعوتنامه های ایمیلی یا یادآوری می توانند این پروسه را متوقف نمایند.

نحوه دعوت از همسایگان

راه های زیادی برای دعوت از همسایگان خود برای پیوستن به سامانه محله وجود دارد:


  • اپلیکیشن محله را اجرا کنید
  • دکمه "دعوت" در گوشه بالا سمت چپ را انتخاب کنید
  • نحوه دعوت از همسایگان خود را انتخاب کنید

  • ارسال ایمیل
  • ارسال ایمیل
  • ارسال دعوت نامه پستی
  • انتخاب از دفترچه آدرس تلفن همراه

بهترین روش های دعوت همسایگان به سامانه محله

کارایی سامانه محله وقتی دیده می شود که همسایگان بیشتری به آن ملحق شوند. در اینجا چند نکته برای افزایش میزان عضویت همسایگان را طرح می کنیم:


با همسایگان تاثیر گذار خود ارتباط برقرار کنید، من جمله:


  • مدیران ساختمان ها
  • مدیران شورای محله
  • مدیران سرای محله
  • بنگاه ها و کسب و کار های پر رفت و آمد محله
  • آژانس معاملات املاک
  • ساکنین قدیمی محله که افراد بیشتری را می شناسند
  • سعی کنید ویدئوی معرفی ما را به همسایگانتان ارسال کنید

زنگ همسایه ها را به صدا در آورید:


  • درب خانه ها را بزنید و آگهی های ما را توزیع کنید
  • در جلسات ساختمان یا محله ، درباره سامانه محله صحبت کنید
  • در خبرنامه یا وبلاگ محله مطلبی در خصوص این سامانه بنویسید
  • آگهی ما در فروشگاههای مواد غذایی ، کتابخانه ها و مراکز اجتماعی محله تان توزیع کنید
  • با مؤسسات محلی همچون مساجد یا سرای محله تماس بگیرید

رسانه های اجتماعی:


  • ما را در شبکه های اجتماعی همرسانی کنید:
  • ویدئوی ما را همرسانی کنید
  • لینک دعوت ما را در پیامرسان ها به اشتراک بگذارید

سعی نکنید تمامی کارها را به تنهایی انجام دهید:


  • از دوست محلی کمک بخواهید
  • از ریش سفیدان محل کمک بخواهید
  • از همسایگان بخواهید که همسایگان کنار دستی خود را دعوت کنند

آیا برای یادآوری دعوتنامه ، پیگیری انجام می گیرد؟

محله به طور خودکار تا سه وعده یادآوری دعوتنامه در مدت یک ماه و نیم به افرادی که دعوتنامه ایمیلی را قبول نکرده اند ارسال می کند. اگر همسایه ای نمی خواهد این یادآوری ها را دریافت کند ، میتواند در هر زمان با کلیک روی پیوند «لغو اشتراک» در پایین هر دعوت به این اتفاق پایان دهد.

راه اندازی محله ای جدید در سامانه محله

چگونه محله خود را ایجاد کنید

محله های سامانه توسط اولین عضو آن محل یا اصطلاحا مؤسس محل تأسیس میشود. مؤسس محل مرز ها و نام محله را انتخاب میکند. در عین حال ما حق طبیعی خود می دانیم که اسامی و مرزها را بر مبنای بازخورد از دیگر همسایگان یا پیروی از دستورالعمل شهرسازی اصلاح نماییم. مرزها و اسامی محله ها باید ، تا جای ممکن ، منعکس کننده مرزها و اسامی واقعی و پذیرفته شده همان محل باشند. پس از ایجاد یک محله ، تمامی همسایگان باید صحت سکونت خود در آن آدرس جهت پیوستن به آن محل در سامانه ، به تأیید برسانند.

انتخاب نام مناسب برای محله

  • از نام رسمی یا پذیرفته شده محله خود استفاده کنید. اگر یک نام رسمی یا پذیرفته شده ای برای محله شما وجود نداشته باشد ، پیشنهاد میکنیم از مسیرهای محلی ، یک پارک نزدیک یا مراکز تاریخی برای الهام گرفتن استفاده کنید

  • عناوین کوتاه و جذاب انتخاب کنید. کلمات اضافی را حذف کنید ؛ مانند نام شهر یا نام استان. همچنین از کلماتی مانند "همسایگان" ، "شبکه" ، "محله" ، "منطقه" یا "دوستان" استفاده نکنید. عناوین باید صرفا وابسته به ناحیه جغرافیایی محلات باشند.

در صورت عدم تطابق نام محله با موارد فوق ، ممکن است نام انتخابی شما توسط مجموعه ما ویرایش شود. در صورت رخداد ، اگر مایل به بحث در مورد تغییرات هستید ، حتما با ما تماس بگیرید.

محدودیت ۲۱ روز در راه اندازی و جذب کاربران

گاهی اوقات ، اعضای مؤسس تنها جهت آزمایش سامانه مراجعه می کنند و دیگر هرگز باز نمی گردند ؛ و گاهی اوقات آن ها با بهترین نیات کار را شروع می کنند اما هرگز وقت کافی برای راه اندازی محله پیدا نمی کنند. هدف از دوره آزمایشی ۲۱ روزه این است که اطمینان حاصل شود که محله ها دارای با انگیزه ترین اعضای مؤسس باشند. در صورتی که کاربری نیاز به زمان بیشتری برای ایجاد محله خود در سامانه ما داشته باشد ، حتما با ما تماس بگیرید.

پس از ۲۱ روز...

اگر عضو مؤسس محل نتواند تعداد اعضای جدید کافی را برای راه اندازی محله خود در سامانه گرد آوری کند و تقاضایی هم برای زمان بیشتر نکند ، فعالیت محله به طور موقت متوقف خواهد شد. ما سعی خواهیم کرد محتواهای اشتراک گذاشته شده و حساب کاربران را حفظ کنیم و در غیر این صورت اطلاع رسانی خواهیم کرد.

اعضای مؤسس محله

مؤسس محل اولین عضوی است که از محله شما به سامانه ما ملحق شده است. آن ها مسئول ایجاد مرز های محله ، انتخاب نام محله و دعوت از همسایگان برای راه اندازی اولیه محله می باشند. اگر می خواهید تغییراتی را در مرز ها یا نام محله خود به وجود آورید ، ابتدا با این اعضا یا مدیران گروه خود تماس بگیرید. اعضای مؤسس را در دفترچه آدرس اپلیکیشن محله خود می توانید بیابید.

مدیران محل

نحوه انتخاب مدیران محل

مدیران محل عموما از طرق زیر انتخاب می شوند:


  • به عضو مؤسس محل به طور خودکار جایگاه مدیر محل داده می شود
  • در محله های تازه تأسیس ، ممکن است ما جایگاه مدیر را به فعال ترین اعضا اعطا کنیم
  • مدیران کنونی می توانند جایگاه مدیر را به سایر اعضا اعطا کنند
  • مجموعه محله ممکن است اعضای دارای نفوذ (رئیس شورای محل) را به جایگاه مدیر ارتقا دهد

تعداد مدیران یک محله

توصیه می کنیم که تمامی محلات حداقل دو مورد (از خانوارهای متفاوت) مدیر محل داشته باشند. توصیه کلی ما این است که در هر محله یک مدیر به ازای هر ۵۰ تا ۱۰۰ وجود داشته باشد و حداکثر ۵ یا ۶ مدیر. با این حال ما هیچ اصراری بر این توصیه ها نداریم.

تماس با مدیران محل

مدیران هر محله بهترین منابع کمک به کاربران هستند. برای دسترسی به آنها ، به دفترچه راهنمای همسایگان یا نقشه محله مراجعه کنید.

تغییر نام محله

اگر مؤسس یا مدیر محله هستید و مایل به تغییر نام محله خود در سامانه هستید ، با ما تماس بگیرید. اگر مؤسس با مدیر محله نیستید و فکر می کنید نام دیگری برای محله شما مناسب تر است ، پیشنهاد خود را با مؤسس با مدیر محله تماس بگیرید ؛ در صورت موافقت ، آنها با ما تماس خواهند گرفت.

ویرایش پیام خوش آمد

مدیران میتوانند به طور خودکار پیام خوش آمدگویی به همسایگان تازه پیوسته به سامانه ارسال کنند ؛ کافی است این پیغام را از طریق تنظیمات حساب کاربری خود انجام دهید.

عزل مدیران محله

مدیران محله همانند سایران کاربران هستند با این تفاوت که این کاربران دارای ابزارک های اضافی هستند تا تعاملات همسایگان راحت تر و هموار تر انجام شود. به طور خاص ، مدیران می تواند:


  • در پی نقض دستورالعمل ها و توافقنامه های کاربران ، رای به حذف پیام های کاربران دهند
  • مرزهای محله را تنظیم کنند یا تغییر دهند
  • اعضای تأیید نشده را تأیید کنند
  • توضیحات محله را ویرایش کنند
  • اعضای دیگر را به سمت مدیر ارتقا دهید

اگر شما یک مدیر محله هستید و دیگر تمایلی بابت داشتن این سمت ندارید ، حتما با ما تماس بگیرید. در صورت امکان ، لطفا نام نامزد های احتمالی و جایگزین را هم ذکر کنید. اگر کاربری هستید که به عملکرد مدیری اعتراض دارید ، با ذکر نام مدیر ، نام محله و علل و مثال های مخالفت با یک مدیر ، با ما تماس بگیرید.

رایج ترین دلایل عزل مدیران عبارتند از:

  • دیگر در آن محله زندگی نمی کنند.
  • کاربر فعالی نیستند.
  • دستورالعمل و توافقنامه کاربری را نقض کرده اند.

نکته: لطفا به خاطر داشته باشید که اعلام موضع منفی در خصوص عملکرد مدیری در صفحه ی عمومی محله حرکتی ناپسند و غیر اخلاقی محسوب می شود. اگر فکر میکنید که مدیری از موقعیت خود سوء استفاده میکند (به عنوان مثال ، حذف نادرست پیام هایی که دستورالعمل ها را نقض نمی کنند یا طرفداری از گروه یا جناحی خاص) ، یا با خود مدیر تماس بگیرید و مسئله را محترمانه حل کنید ، یا به صورت گروهی و با همراهی بقیه کاربران با آن ها تماس و در صورت عدم موفقیت با ما تماس بگیرید.


نکته: ما این را حق محفوظ خود می دانیم که در صورت صلاحدید ، مدیری را از سمت خود عزل و یا کاربری را به سمت مدیر ارتقا دهیم.

ویژگی یک مدیر خوب

در هر محله ای ، همسایگانی هستند که پیشرو در امر بسط دادن سامانه محله هستند و عموما این کاربران مشتاق مدیران محله می شوند. برخی از ویژگی های این کاربران عبارت است از:


  • عضو فعال و اجتماعی در محله خود
  • دارای شبکه بزرگ اجتماعی
  • شناخته شده و محترم محل
  • آگاه به مزایای سامانه محله
  • حاضر به اختصاص دادن زمان جهت بسط دادن سامانه محله در کوچه و بازار
  • عضو گروه هایی همچون :

  • انجمن محل
  • شورای محل
  • شورای ساخنمان

در اکثر مواقع ، کاربران مشتاق باید با سایران مدیران تماس برقرار کنند تا آنها را به موقعیت مدیر محله ارتقا دهند.

رسیدگی به اختلافات

به عنوان یک سامانه باز و مثبت محله محور ، محله تعاملات و بحث های سالم را تشویق می کند. با این حال ، اگر اختلاف نظری یا بحث داغی میان همسایگان رخ دهد ، چندین راه برای کاهش تنش ها وجود دارد:


  • دستورالعمل های انجمن را به اعضا یادآوری کنید
  • کاربران درگیر را در حالت صامت قرار دهید
  • پست و محتویات ناراحت کننده را خاموش یا مخفی کنید
  • برای بحث های غیر مربوط به جمع گروه تشکیل دهید
  • از مکالمات خصوصی بهره ببرید
  • پست هایی که دستورالعمل را نقض می کنند ، گزارش دهید
  • کاربر خطا کار را در صورت تکرار نقض دستورالعمل های انجمن ، گزارش دهید

اگر بعد از استفاده از این ابزارها هنوز هم در محله خود با مشکل روبرو هستید ، لطفا با ما تماس بگیرید

نظارت بر تعاملات و حدود اختیارات مدیران

جهت حصول اطمینان از ایجاد یک تجربه خوشایند برای همه اعضای سامانه محله ، مجموعه ای از شرایط و قوانین که جزئیات رفتار های پسندیده را تشریح میکنند ، ارائه داده ایم. در عین حال ، کاربران می توانند محتویاتی را که به اعتقاد آنها ناقض این شرایط و قوانین هستند ، گزارش دهند. مدیران محل می توانند محتوا را گزارش دهند ، بررسی کنند و رأی دهند تا محتوای گزارش شده را حذف کنند یا به بحث های باز و کشدار خاتمه دهند. مدیران محل توانایی محدود کردن قابلیت اعضا برای ارسال محتوا یا محدود کردن سطح دسترسی آنها به سامانه را ندارند.

مناقشات در استنباط شرایط و قوانین

شرایط و قوانین ما ساده و گویا هستند و شامل مثال هایی از رفتار ناپسند می باشند. با این حال ، ما متوجهیم که اختلاف نظر در مورد چگونگی تفسیر این قوانین وجود خواهد داشت. ما کاربران را تشویق می کنیم تا در خصوص تفسیر و اجرای شرایط و قوانین در محله خود ، تعاملات سازنده ، محترمانه و متمدنانه ای با مدیران و سایر اعضای خود داشته باشند و با پیام های خصوصی از نقطه نظرات یکدیگر مطلع شوند.

بایدها و نباید های نظارتی

باید ها:

  • شرایط و قوانین ملاک تمامی تعاملات کاربران است

  • اگر از عملکرد مدیران خود در اجرای شرایط و قوانین انتقادی دارید ، از طریق پیام خصوصی با آن ها تماس بگیرید و دستورالعمل های ما را در چارچوب چانه زنی خود قرار دهید. مدیران نیز باید به جای استنباط شخصی ، شرایط و قوانین را مد نظر برداشت های خود قرار دهند. لطفا به یکدیگر احترام بگذارید ، حتی اگر به توافق نمی رسید.


  • اگر با تعاملات خصوصی موفق به حل مشکل نشدید ، با ما تماس بگیرید ؛ هنگام تماس ، لطفا نمونه ای از محاورات مربوطه را ارسال نمایید.

  • در عین حال ، با همسایگان خود درباره نگرانی خود صحبت کنید ؛ مد نظر داشته باشید که این گونه بحث ها را نمی توانید در فضای عمومی انجمنتان مطرح کنید و بهتر است با تشکیل گروه های کوچک تر این کار را انجام دهید.

نباید ها:

  • نگرانی های خود در خصوص عملکرد مدیران را در خبرخوان اصلی یا صفحه عمومی مطرح نکنید. اینگونه مکالمات عمومی به دور از اهداف اصلی محله می باشند و همواره عواقب منفی خواهند داشت.

  • به دنبال انتقام جویی نباشید ؛ پیام های شما در پی خصومت شخصی و از سر ناراحتی نا صحیح بوده و ناقض شرایط و قوانین ما می باشد.

  • حمله ، تجاوز به حریم خصوصی ، توهین ، آزار و اذیت ، تهدید و فحاشی به همسایگان (اعم از اعضای عادی یا مدیران) به کاربرانی که محتوای شما را گزارش کرده اند غیر قابل تحمل است.

عملکرد ناکافی ، ضعیف یا خصومتی مدیران

مدیران تنها امکان بازبینی و نظارت بر محتوای کاربران را دارند ؛ مدیران هیچ قابلیت مدیریتی بر حساب کاربری اعضا ندارند. در شرایطی که احساس می کنید مدیران عملکرد ضعیف یا نا کافی در نظارت بر انجمن محله تان دارند ، حتما با ما تماس بگیرید.
اگر مدیری خود منشاء محتوای مشکل دار است و قادر به حل این مشکل به صورت خصوصی نیستید ، حتما با ما تماس بگیرید.

دایره اختیارات مدیران

مدیران محل استخدام سامانه محله نمی باشند و حقوقی از ما دریافت نمی کنند. آنها مانند سایر اعضا و کاربران ، یکی از همسایگان محله هستند که دارای قابلیت های بیشتری هستند تا ما را در امر مدیریت تعاملات محله یاری کنند. این قابلیت ها شامل موارد زیر است:


  • رای دادن به حذف پیام هایی که به اعتقاد آنها شرایط و قوانین را نقض می کنند
  • تنظیم مرز های محله
  • تأیید کاربران جدید
  • ویرایش توضیحات محله
  • ارتقا کاربران عادی به جایگاه مدیر

مدیران اجازه حذف و تغییر حساب کاربری اعضا و یا تغییر سطح دسترسی آن ها را ندارند ؛ این اختیارات تنها در دست مجموعه کارکنان سامانه محله می باشد.

نکته: علاوه بر موارد فوق ، در نظر داشته باشید انتقاد از عملکرد مدیران در خبر خوان اصلی محله کاری نادرست است. اگر نگرانی بابت عملکرد مدیری دارید ، یا با پیام خصوصی و مستقیما با خود آن ها و یا با ما تماس بگیرید.